Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Identificación de las partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre:

• El vendedor: Pocketpiecetcg, con NIF/CIF 53607595T, domicilio en C/ 25 d’Abril, número 3, 46250 L’Alcúdia (Valencia) y correo electrónico de contacto trebolesv@gmail.com (en adelante, «PocketPieceTCG»).
• El comprador: la persona física o jurídica que realiza un pedido a través del sitio web pocketpiecetcg.com (en adelante, «el cliente»).

2. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones tienen por objeto regular la venta a distancia de productos de coleccionismo y trading card games (sobres, cajas, mazos, cromos y accesorios de Pokémon, One Piece, Magic, Dragon Ball, Lorcana, Yu-Gi-Oh! y otros juegos de cartas) a través del sitio web pocketpiecetcg.com. La realización de un pedido implica la lectura y aceptación expresa de estas condiciones.

3. Proceso de compra

1. Selección de productos y adición al carrito de la compra.
2. Revisión del pedido e introducción de los datos de envío y facturación.
3. Selección del método de pago y confirmación del pedido.
4. Recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no disponibilidad, se informará al cliente lo antes posible, ofreciendo la posibilidad de sustituir el producto o proceder al reembolso íntegro del importe abonado.

4. Reserva de productos y pago parcial

Determinados productos podrán ofrecerse en la modalidad de reserva, mediante el pago de un depósito (actualmente fijado en el 50% del precio del producto). El importe restante deberá abonarse en el plazo y condiciones que se indiquen en la ficha de producto o en el correo de confirmación del pedido, con carácter previo al envío del artículo. El depósito abonado en concepto de reserva no será reembolsable salvo en los supuestos de desistimiento recogidos en la cláusula 7ª, o cuando PocketPieceTCG no pueda finalmente suministrar el producto reservado.

5. Precios y forma de pago

Los precios indicados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y demás impuestos que pudieran ser de aplicación, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán de forma separada antes de finalizar el proceso de compra.

El pago podrá realizarse a través de los métodos habilitados en el sitio web (tarjeta de crédito/débito, u otros medios que se indiquen en el proceso de compra). Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras.

6. Envío y entrega

Los plazos de entrega indicados en el sitio web tienen carácter orientativo y comenzarán a contar desde la confirmación del pago del pedido completo. PocketPieceTCG no será responsable de los retrasos causados por las empresas de transporte o por causas de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y hacer constar cualquier incidencia (daños, manipulación, etc.) en el albarán de entrega.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la Directiva 2011/83/UE, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca (por ejemplo, mediante correo electrónico a trebolesv@gmail.com) antes de que finalice el plazo indicado, pudiendo utilizar el siguiente modelo:

«A la atención de PocketPieceTCG: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto/pedido nº [___], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor, dirección, firma (solo si se presenta en papel) y fecha.»

Excepciones al derecho de desistimiento: no se admitirá la devolución de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.

Consecuencias del desistimiento: PocketPieceTCG reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (con la excepción de gastos adicionales derivados de la elección por el cliente de una modalidad de envío distinta a la menos costosa ofrecida), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir. El producto deberá devolverse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, corriendo el cliente con los gastos directos de devolución del producto, salvo que se indique lo contrario. PocketPieceTCG podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución.

8. Garantía legal de conformidad

Todos los productos disponen de la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y su normativa de transposición de la Directiva (UE) 2019/771, con un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto para los artículos nuevos. En caso de falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos previstos legalmente.

La garantía no cubre los daños ocasionados por un uso indebido, negligencia o desgaste normal del producto.

9. Devoluciones por defecto o error en el pedido

Si el producto recibido presenta algún defecto o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con trebolesv@gmail.com en el plazo más breve posible, adjuntando fotografías del producto y de su embalaje, para gestionar la sustitución, reparación o reembolso que corresponda, sin coste adicional para el cliente.

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

El cliente puede dirigir cualquier reclamación al correo electrónico trebolesv@gmail.com. Asimismo, en su condición de consumidor, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través del siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la relación contractual, y siempre que el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.